Política de Devolución

Fecha de entrada en vigencia: de enero de 2017
Última modificación: de enero de 2017

Los pagos realizados por concepto de Registro y/o Renovación de nombres de dominio no son reembolsables ni transferibles aún en los casos en los que se suspenda, cancele o transfiera el Nombre de Dominio antes de que termine el período del registro.

NIC .DO podrá evaluar y tomar en consideración la devolución de pagos realizados por error.  A los fines de la presente política se considerará “pago realizado por error” aquellos pagos realizados a un dominio cuyo nombre sea similar a otro dominio sobre el que se tenga la intención de pagar.

Sobre las condiciones para la devolución

Los pagos realizados por concepto de los servicios de Registro y/o Renovación de nombres de dominio bajo el ccTLD .do serán reembolsados sólo si:

  • Se cancelan dentro de los primeros 5 días calendario posteriores a la fecha de pago; y
  • NIC .DO determina a su entera discreción que fueron realizados por error.

En caso de que se apruebe la devolución, NIC .DO podrá retener, por concepto de gastos administrativos, el 10% del monto pagado.

Para las solicitudes de cancelación de algún servicio realizadas posterior al plazo indicado en la presente política, NIC .DO podrá cancelar el servicio y no emitirá reembolsos.

Sobre la solicitud devolución

El cliente debe enviar la solicitud de devolución proporcionando la información siguiente:

  • La Cuenta de Usuario que realizó el pago
  • El ID de usuario
  • Nombre de dominio pagado
  • Monto pagado

NIC .DO podrá solicitar información adicional.

Sobre el procesamiento de la devolución

Las solicitudes de reembolso serán procesadas dependiendo del método de pago utilizado:

  • Si el pago es realizado con tarjeta de crédito, se solicitará la devolución al procesador de pagos.
  • Si el pago es realizado con transferencia bancaria, el reembolso se emitirá a la cuenta desde la cual se hizo la transferencia.
  • Si el pago es realizado en efectivo o por depósito directo, se emitirá un cheque a nombre de quien efectuó el pago.

En caso de cualquier inconveniente que se presente al momento de procesar un reembolso, debido a inconvenientes con el método de pago seleccionado, NIC .DO se reserva el derecho de emitir el reembolso en forma de nota de crédito a favor del cliente.

Usted entiende y acepta que NIC .DO no tiene control sobre el tiempo que tome el procesamiento y aplicación del reembolso.

Abuso a la Política de Devolución

NIC .DO se reserva el derecho de rechazar una solicitud de devolución en caso de detectar abuso a la política de devolución.  Se considerará un abuso a la política de devolución, incluído pero no limitado a:

  • Las solicitudes de devolución realizadas de manera reiterada por un usuario.
  • Aprovechar la política de devolución para tratar de explotar comercialmente un nombre de dominio, promover o realizar actividades ilegales o enviar correos electrónicos no solicitados.
  • Cualquier otra actividad que NIC .DO a su entera y absoluta discreción determine.

Reclamación por fraude

En caso de que sus datos hayan sido utilizados en algún tipo de fraude electrónico que involucre el pago de servicios en NIC .DO favor comunicarse de inmediato con nuestro personal de Servicio al Cliente.

Idioma de la política

La presente Política ha sido establecida en español, en caso de que se proporcione una traducción, la misma solo se proporciona para fines de referencia.  En caso de conflicto entre la versión en español y la versión traducida, prevalecerá la versión en español.

Vigencia de la política

NIC .DO se reserva el derecho a realizar cambios en esta política de forma periódica, estos cambios o modificaciones serán efectivos inmediatamente después de que hayan sido publicados en nuestros sitios web www.nic.do y www.midominio.do. La utilización de estos sitios web después de la publicación de dichos cambios significa que acepta la política modificada.

Contactar a NIC .DO

Si usted tiene alguna pregunta sobre la presente política, por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a info@nic.do

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